Vahetus ja tagastus

Meie e-poes on vahetus tasuta!

Meie e-poes on sul võimalik mugavalt tooteid vahetada või tagastada. Selleks palun täida järgneva avalduse see pool, mida Sa soovid teha (kas vahetada või tagastada).  Palun veendu, et täidetud oleksid allpool kirjeldatud tingimused.

Kauba ümbervahetamine

Pärast tellimuse kättesaamist on Sul õigus tellitud kaup ümber vahetada 14 päeva jooksul. Kauba ümber vahetamisega kaasnevad kulud katame meie.

Kauba ümber vahetamiseks tuleb Sul kaup postitada OÜ Muusa Kaubandus nimele Saue valla Laagri Itella SmartPost või Omniva pakiautomaati 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Kontakttelefoni number on 51992921. Palun täida kodulehel olev avaldus, millele märgi vahetamisele kuuluvad tooted ning soovitud uus suurus/toode.

Itella SmartPost automaati tellitud kauba saad tagastada sama koodiga, millega paki kätte said. Kui tellisid paki Omnivaga, siis palun kirjuta meile info@helg.ee, et saada personaalne kood paki vahetamiseks.

14-päevase ümbervahetamise õiguse kasutamiseks ei tohi Sa tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes.

Ümbervahetamisele kuuluv kaup peab olema hinnasiltidega ja puhas, sellel ei tohi olla kasutamise jälgi. Kui toode on pakendatud karpi, peab ka karp olema terve.

Kui oled kaupa kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on meil õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele või keelduda kauba ümbervahetamisest.

Kauba ümbervahetamise korral saadame uue kauba esimesel võimalusel pärast seda kui oleme ümbervahetamisele kuuluva kauba kätte saanud.

Me ei saa alati garanteerida kauba ümbervahetamise võimalust täpselt sama tootega, sest kaup võib olla juba läbi müüdud. Anname sellest Sulle teada esimesel võimalusel. Loodetavasti leiad sa sellisel juhul mõne muu sobiva toote.

Kui uue toote hind erineb ümbervahetatava toote hinnast, siis odavama toote puhul kanname vahe sinu näidatud arveldusarvele tagasi 14 päeva jooksul. Kui uue toote hind on ümbervahetatava toote hinnast kallim, esitame Sulle arve ning saadame kauba välja pärast selle tasumist.

Meil on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda ostjalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on ilmse eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

Kauba tagastamine

Pärast tellimuse kättesaamist on Sul õigus põhjust avaldamata lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Tehingust taganemine on tasuta, v.a. tagastamiskulud, mis on kliendi kanda. Ara unusta täita kõige üleval mainitud avaldust! Tagastamisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

Kauba tagastamisel kehtivad eelmises punktis kirjeldatud üldised nõuded kaubale ja raha tagastamisele. Tagastamisele kuuluva raha kanname sinu näidatud arveldusarvele tagasi 14 päeva jooksul.

Defektne kaup

Me vastutame defekide eest, mis olid kaubal toote kättesaamisel. Sellise toote vahetuse või tagastamise eest tasume meie. Kauba tagastamisel  kehtivad esimeses punktis kirjeldatud üldised nõuded kaubale ja raha tagastamisele. Tagastamisele kuuluva raha kanname sinu näidatud arveldusarvele tagasi 14 päeva jooksul.

Me ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud kauba transpordil ning pärast kauba üleandmist ostjale. Kui tootel ilmneb defekt kasutamise käigus, siis vaatame kõik olukorrad üksaaval läbi ja proovime leida sobiva lahenduse. Palun anna meile pärast kasutamist tekkinud defektist teada info@helg.ee!