Märtsis toimuva sooduskampaaniaga on enamus lattu toodetud riided välja saadetud, kuid oleme eelkõige tootmisettevõtte, siis toodame riideid iga päev juurde. Seetõttu võib kampaania ajal tellimuse täitmine aega võtta 3-12 päeva, aga anname oma parima, et saaksime tellimused võimalikult kiiresti väljastada. Kui teil on soov tooteid kiiremini kätte saada, kirjutage palun meilile info@helg.ee ja me vastame kindlasti kirjale ja anname oma parima, et soovile vastu tulla. Kui soovite enne tellimist tarne tähtaega teada, siis kirjutage Facebooki messangeri või meilile info@helg.ee, vastame kiiresti kõikidele kirjadele.
Kauba ümbervahetamine
Pärast tellimuse kättesaamist on Sul õigus tellitud kaup ümber vahetada 14 päeva jooksul, v.a eritellimusel toodetud riided ja -70% laomüügi tooted.
Kauba ümber vahetamiseks tuleb Sul kaup postitada Helg Est OÜ nimele Saue Itella SmartPost või Omniva pakiautomaati 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Palun lisa tagastavasse pakki kindlasti oma nimi.
Kauba tagastamine ja vahetamine on lihtne – Smartposti ja DPD pakiautomaadiga kasuta sama koodi 14 päeva jooksul peale paki kätte saamist. Kui tellisid paki Omnivaga, siis Omniva saadab koos paki kätte saamise koodiga ka tagastuskoodi. Tagastuskoodi saad kasutada 14 päeva jooksul peale kauba kätte saamist. Enne paki tagastamist veendu, et pakis on tellija nimi, pakile on kleebitud tagastussilt ja pakk on antud üle korrektselt postifirmale, vastavalt postifirma tagastusnõuetele.
Kui klient ei tagasta pakki korrektselt (ei lisa pakki oma nime ja/või ei lisa pakile tagastussilti ja/või saadab paki teise firmasse, annab või sisestab valesti vormistatud või vana tagastuskleepsuga paki kullerile, annab paki üle tundmatule isikule pakiautomaadi juures), siis OÜ Helg Est ja postifirmad ei vastuta paki tagastuse eest ja tagastatud kauba eest raha ei tagastata.
14-päevase ümbervahetamise õiguse kasutamiseks ei tohi Sa tellitud kaupa kasutada muul viisil kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks viisil nagu see on lubatud kauba testimiseks füüsilises poes. Ümbervahetamisele kuuluv kaup peab olema hinnasiltidega ja puhas, sellel ei tohi olla kasutamise jälgi. Kui toode on pakendatud karpi, peab ka karp olema terve.
Kui oled kaupa kasutatud muuks otstarbeks kui on vajalik kauba olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks või sellel on kasutamise või kulumise märke, on meil õigus alandada tagastatavat tasu vastavalt kauba väärtuse vähenemisele või keelduda kauba ümbervahetamisest.
Kauba ümbervahetamise korral saadame uue kauba esimesel võimalusel pärast seda kui oleme ümbervahetamisele kuuluva kauba kätte saanud.
Me ei saa alati garanteerida kauba ümbervahetamise võimalust täpselt sama tootega, sest kaup võib olla juba läbi müüdud. Anname sellest Sulle teada esimesel võimalusel. Loodetavasti leiad sa sellisel juhul mõne muu sobiva toote.
Kui uue toote hind erineb ümbervahetatava toote hinnast, siis odavama toote puhul kanname vahe sinu näidatud arveldusarvele tagasi 14 päeva jooksul. Kui uue toote hind on ümbervahetatava toote hinnast kallim, esitame Sulle arve ning saadame kauba välja pärast selle tasumist.
Kauba tagastamine
Pärast tellimuse kättesaamist on Sul õigus põhjust avaldamata lepingust taganeda 14 päeva jooksul. Tehingust taganemine on tasuta, v.a. tagastamiskulud, mis on kliendi kanda. Tagastamisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.
Kauba tagastamiseks tuleb Sul kaup postitada OÜ Helg Est nimele Saue Itella SmartPost või Omniva pakiautomaati 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Kontakttelefoni number on 51992921. Kauba tagastamine on ostja kulul. Tagastamisele kuuluva raha kanname sinu näidatud arveldusarvele tagasi 14 päeva jooksul.
Tagastamisele ei kuulu pidulikud riided (sinimustvalged, punased, sametist ja lipsudega tooted, eri mõõtudes tooted), samuti tooted millele on kliendi soovil tehtud lõigete või mõõtude muudatused, ei kuulu tagastamisele ega vahetamisele, sest need on toodetud eritellimusel. Kõikidele pidulikele riietele kehtib vahetusõigus alates kauba kätte saamisest 14 päeva jooksul. Pidulikud riided saab vahetada ainult pidulike riiete vastu.
Tagastamisele ei kuulu allahindlusega multipakid, kuna tegemist on laojääkide müügiga, seetõttu multipakkide tooted ei ole vahetatavad ja tagastatavad. Enne kui tellid, küsi multipakkide sisu kohta infot emaililt info@helg.ee või Facebooki messangerist, vastame kiiresti. Võid multipaki soovid kirjutada tellimuse märkustesse, anname oma parima, et vastu tulla, kuid me ei saa garanteerida soovitud tooteid. Seetõttu enne kui tellid, kaalu hoolega ostmist ja küsi klienditeeninduselt lisainfot. Multipakkide müügi eesmärk on anda võimalus kangajääkidele mis tootmises jääks kasutamata. Kõik Helg tooted lõigatakse käsitsi, et kasutada maksimaalselt kangaid ja ei tekiks kangajääke.
Defektne kaup
Me vastutame defektide eest, mis olid kaubal toote kättesaamisel. Sellise toote vahetuse või tagastamise eest tasume meie. Kauba tagastamisel kehtivad esimeses punktis kirjeldatud üldised nõuded kaubale ja raha tagastamisele. Tagastamisele kuuluva raha kanname sinu näidatud arveldusarvele tagasi 14 päeva jooksul.
Me ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud kauba transpordil ning pärast kauba üleandmist ostjale. Kui tootel ilmneb defekt kasutamise käigus, siis vaatame kõik olukorrad üksaaval läbi ja proovime leida sobiva lahenduse. Palun anna meile pärast kasutamist tekkinud defektist teada info@helg.ee !