Vaihto ja palautus

 Vaihtaminen on ilmaista verkkokaupassamme! Tuotteen palautuksen maksaa ostaja.

Verkkokaupassamme voit vaihtaa tai palauttaa tuotteet kätevästi. Sitä varten pyydämme täyttämään seuraavasta ilmoituksesta sen puolen, mitä haluat tehdä (vaihtaa vai palauttaa). Varmista, että alempana mainitut ehdot on täytetty.

Tuotteen vaihtaminen

Lähetyksen vastaanottamisen jälkeen sinulla on oikeus vaihtaa tilattu tuote 14 päivän kuluessa. Maksamme tuotteen vaihtamisesta aiheutuvat kustannukset.

Vaihtaaksesi tuotteen sinun on lähetettävä tuote OÜ Muusa Kaubandusin nimellä Sauen kunnan Laagrin Itella SmartPostin tai Omnivan pakettiautomaattiin 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Yhteyspuhelinnumero on +372 51992921. Täytä kotisivulla oleva ilmoitus ja merkitse siihen vaihdettavat tuotteet sekä haluttu uusi koko/tuote.

Itella SmartPost -automaattiin tilatut tuotteet voidaan lähettää vaihtoon samalla koodilla, jolla vastaanotit paketin. Jos tilasit paketin Omnivalla, kirjoita meille info@helg.ee saadaksesi henkilökohtaisen koodin paketin vaihtamiseksi. (Jos haluat palauttaa tuotteen vaihtamisen sijaan, kyseinen kohta ei ole voimassa. Kts. alempaa)

Jotta 14 päivän vaihto-oikeus olisi voimassa, tilattua tuotetta ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tuotteen ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi samalla tavalla kuin se on sallittua tuotteen testaamiseksi myymälässä.

Vaihdettavassa tuotteessa on oltava hintalaput paikoillaan. Sen on oltava puhdas eikä siinä saa olla käytön jälkiä. Jos tuote on pakattu laatikkoon, myös laatikon on oltava ehjä.

Jos olet käyttänyt tuotetta muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeen tuotteen ominaisuuksien ja toiminnan varmistamiseksi tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, meillä on oikeus vähentää palautettavasta summasta tuotteen arvon vähenemistä vastaava summa tai kieltäytyä vaihtamasta tuotetta.

Jos tuote vaihdetaan, lähetämme uuden tuotteen mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet vaihdettavan tuotteen.

Emme voi aina taata tuotteen vaihtomahdollisuutta täsmälleen samaan tuotteeseen, sillä tuote saattaa olla jo loppuunmyyty. Ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian. Toivottavasti löydät siinä tapauksessa jonkin muun sopivan tuotteen.

Jos uuden tuotteen hinta eroaa vaihdettavan tuotteen hinnasta, palautamme erotuksen halvemman tuotteen tapauksessa ilmoittamallesi pankkitilille 14 päivän kuluessa. Jos uuden tuotteen hinta on kalliimpi kuin vaihdettavan tuotteen hinta, esitämme sinulle laskun ja lähetämme tuotteen, kun olemme vastaanottaneet maksun.

Meillä on oikeus perua kauppa ja vaatia ostajalta tuotetta takaisin, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on selvän virheen vuoksi merkitty huomattavasti tuotteen markkinahintaa alhaisemmaksi.

Tuotteen palauttaminen

Vastaanotettuasi tilauksen sinulla on oikeus perua sopimus perustelematta 14 päivän kuluessa. Kaupan peruminen on ilmaista, paitsi palautuskustannukset, jotka asiakas maksaa. Muista täyttää ylhäällä mainittu ilmoitus! Palauttamisoikeutta ei ole, jos ostaja on oikeushenkilö.

Palauttaaksesi tuotteen lähetä se OÜ Muusa Kaubandusin nimellä Sauen kunnan Laagrin Itella SmartPostin tai Omnivan pakettiautomaattiin 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Yhteyspuhelinnumero on +372 51992921. Tuotteen palauttaminen tapahtuu ostajan kustannuksella. Palautamme palautettavan summan ilmoittamallesi pankkitilille 14 päivän kuluessa.

Viallinen tuote

Vastaamme vioista, jotka olivat tuotteessa sen vastaanottohetkellä. Maksamme vastaavan tuotteen vaihdon tai palautuksen. Tuotteen palautusta koskevat ensimmäisessä kohdassa mainitut yleiset vaatimukset tuotteelle ja rahan palauttamiselle. Palautamme palautettavan summan ilmoittamallesi pankkitilille 14 päivän kuluessa.

Emme vastaa puutteista, jotka ovat aiheutuneet tuotteen toimituksessa ja sen jälkeen, kun tuote on luovutettu ostajalle. Jos tuotteessa ilmenee vika käytön aikana, tarkastelemme kaikkia tilanteita yksittäin ja yritämme löytää sopivan ratkaisun. Ilmoita meille käytön jälkeen syntyneestä viasta osoitteeseen info@helg.ee!

 

CLOSE
Add to cart