OÜ Muusa Kaubandusin tietosuojakäytäntö
Arvostamme suuresti yksityisyyttäsi ja siksi olemme laatineet seuraavat periaatteet, joiden perusteella käsittelemme asiakkaidemme henkilötietoja. Tämä tietosuojakäytäntö koskee kaikkia asiakkaita, jotka ovat luonnollisia henkilöitä, sekä käyttäjiä, jotka vierailevat verkkosivustollamme. Verkkosivullamme suoritettavaa henkilötietojen käsittelyä koskevia kysymyksiä voi esittää kirjoittamalla sähköpostiosoitteeseen info@helg.ee.
Tietosuojakäytännön laajuus
Tietosuojakäytäntö koskee kaikkia asiakkaita, jotka ovat luonnollisia henkilöitä, sekä käyttäjiä, jotka vierailevat verkkosivustollamme. Kanta-asiakasohjelmaan liittyneitä koskevat samat tietosuojaehdot kuin tässä on kuvattu.
Rekisterinpitäjä
OÜ Muusa Kaubandus on rekisterinpitäjä.
Mitä henkilötietoja keräämme?
Tarjotaksemme parasta palvelua voimme kerätä tarvittavissa määrin henkilötietojasi, esimerkiksi nimesi, sähköpostiosoitteesi, postiosoitteesi, puhelinnumerosi, suoramarkkinointiin liittyvät valinnat ja sähköisten laitteiden välittämä tekninen tieto (esim. evästeet ja muut vastaavat teknologiat).
Meillä on oikeus kieltäytyä tuotteen luovuttamisesta tai palvelun tarjoamisesta, jos palvelun tarjoaminen ilman henkilötietojen käsittelyä ei ole mahdollista.
Miten keräämme henkilötietoja?
Keräämme henkilötietojasi suostumuksellasi asiakassuhteen alussa ja aikana, esimerkiksi liittyessäsi kanta-asiakasohjelmaan, suorittaessasi ostoksia, ostaessasi ja käyttäessäsi tuotteittamme ja palveluitamme. Keräämme henkilötietojasi ainoastaan silloin, jos välität vastaavia tietoja vapaaehtoisesti.
Miksi käsittelemme henkilötietoja?
Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin:
asiakassuhteiden hallinta ja asiakkaan kanssa kommunikointi
asiakkaan kanssa solmittavan tai solmitun sopimuksen solmiminen ja täytäntöönpano
asiakkaan tiedusteluihin vastaaminen
asiakassuhteiden kehittäminen ja analysointi
tuotteiden ja palveluiden tarjoaminen
suoramarkkinointi
oikeutettu etu
kuluttajatottumusten tutkiminen
palveluiden hallinta ja kehittäminen
verkkosivun käyttäminen ja täydentäminen
arvontojen ja kyselyiden toteuttaminen
myyntitilastojen laatiminen
henkilöiden ja omaisuuden suojaaminen
lakisääteisten velvollisuuksien täyttäminen.
Miten suojaamme henkilötietojasi?
Käytämme henkilötietojesi keräämisessä, säilyttämisessä ja käsittelyssä ajan tasalla olevia ja riittäviä sekä teknisiä ja organisatorisia turvamenetelmiä, jotka suojaavat asiakastietokantaan ja verkkosivulle tallennettujen henkilötietojen luvattomalta tarkastelulta, muuttamiselta, julkaisemiselta tai hävittämiseltä. Ainoastaan siihen valtuutetut henkilöt pääsevät muuttamaan ja käsittelemään henkilötietoja.
Henkilötietojesi siirtäminen
Voimme käyttää henkilötietojesi käsittelyssä kolmannen osapuolen muodossa palveluntarjoajia, jotka tarjoavat tarvittavia palveluita (esim. ohjelmistojen kehitys, suoramarkkinoinnin välittäminen, maksu- ja postipalvelun tarjoajat). Kaikkien kolmansien osapuolten, jotka ovat palveluntarjoajia ja joille välitämme henkilötietoja, kanssa on solmittu sopimukset henkilötietojen suojaamisesta ja välitettävän tiedon säilyttämisestä luottamuksellisena. OÜ Muusa Kaubandus välittää muun muassa maksujen suorittamiseen tarvittavat henkilötiedot valtuutetulle käsittelijälle, Maksekeskus AS:lle. Kuljetuspalvelun tarjoamiseen tarvittavat henkilötiedot OÜ Muusa Kaubandus välittää AS Omnivalle ja AS Itella Smartpostille. Edellä mainitun lisäksi meillä on oikeus välittää henkilötietoja valvonta-, tutkinta- ja lainvalvontaviranomaisille laissa säädetyissä tapauksissa.
Henkilötietojen käsittelyn määräaika
Voimme käsitellä henkilötietojasi niin kauan kuin on tarpeen meidän ja sinun välisen asiakassuhteen tai muun samanarvoisen suhteen täyttämiseksi, kunnes perut suostumuksesi henkilötietojen käsittelyyn tai verotus- ja oikeustarkoituksiin laissa säädettyihin määräaikoihin asti.
Suoramarkkinointi ja tyytyväisyystutkimukset
Voimme käyttää suostumuksellasi antamiasi henkilötietoja välittääksemme sinulle tietoa alennuksista, kampanjoista sekä tarjouksista ja suorittaaksemme tyytyväisyystutkimuksia. Jos et halua saada enää suoria tarjouksia, voit milloin tahansa perua suostumuksesi henkilötietojen käsittelyyn noudattamalla suoramainoksessa olevia ohjeita tai ottamalla yhteyttä sähköpostiosoitteeseen info@helg.ee.
Evästeiden käyttö
Verkkosivullamme käytetään evästeitä. Eväste on pieni tekstitiedosto, jonka verkkoselain tallentaa automaattisesti käyttäjän käyttämään laitteeseen. Evästeitä käytetään keräämään tietoa siitä, miten käyttäjä käyttää verkkosivua, tavoitteena tarjota käyttäjälle parempi käyttökokemus.
Verkkosivustoilla ovat käytössä seuraavat evästeet:
istuntoevästeet, joiden tarkoituksena on mahdollistaa verkkosivun käyttö;
pysyvät evästeet, joiden tarkoituksena on muistaa asiakkaan valinnat verkkosivustolla;
ensimmäisen ja/tai kolmannen osapuolen evästeet, joiden tarkoituksena on näyttää käyttäjälle sopivia mainoksia ja tarjouksia;
kolmannen osapuolen analyysievästeet, joiden tarkoituksena on markkinointiviestinnän optimointi.
Käyttäjä voi poistaa ja/tai estää laitteille tallennetut evästeet muuttamalla verkkoselaimen vastaavia asetuksia. Tarkemmat ohjeet löydät täältä:
Jos evästeitä ei käytetä, verkkosivu ei välttämättä toimi suunnitellusti ja/tai jotkut toiminnot eivät välttämättä ole käyttäjille saatavilla.
Analyysievästeiden lisäksi verkkosivut käyttävät pikseleitä (pixel tags), joiden avulla seurataan verkkosivun käyttöä. Näin tehtäessä ei käsitellä henkilön tunnistamisen mahdollistavia tietoja.
Muiden kuin henkilötietojen käsittely
Vieraillessasi verkkosivustollamme voimme kerätä sinulta muita kuin henkilötietoja, kuten vierailupäivä ja kellonaika, verkkosivulta ladattu tieto, tiedot selaimen nimestä ja käyttöjärjestelmästä, internet-palvelun tarjoaja ja muu vastaava tieto. Käsittelemme mainittuja tietoja anonyymisti ja tietoja käytetään verkkosivun toiminnan parantamistarkoituksessa.
Henkilötietojen siirtäminen Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen ulkopuolella sijaitseviin maihin
Voimme siirtää henkilötietoja kolmansiin maihin (maat, jotka eivät kuulu Euroopan unionin tai Euroopan talousalueen maihin) vain, jos siihen on laillinen perusta.
Profilointi
Voimme käyttää henkilötietojasi ja ostosten tilastollisia tietoja profiilianalyysin tekemiseen ymmärtääksemme paremmin odotuksiasi ja tarjotaksemme sen perusteella sinulle parempia tuotteita ja palveluita. Emme tee profiloinnin seurauksena minkäänlaisia päätöksiä, joilla on oikeusvaikutuksia sinuun.
Henkilötietojesi käsittelyyn liittyvät oikeutesi
Sinulla on milloin tahansa oikeus kysyä meiltä henkilötietojasi sekä vaatia niiden korjaamista, siirtämistä ja poistamista.
Pyydämme esittämään henkilötietojesi käsittelyyn liittyvät pyynnöt sähköisesti sähköpostiosoitteeseen info@helg.ee. Jotta henkilötietojen käsittelyn turvallisuus olisi taattu, pyyntösi on oltava sähköisesti allekirjoitettu.
Meillä on oikeus olla hyväksymättä pyyntöäsi, jos henkilöllisyyttäsi ei pystytä tunnistamaan tai henkilötietojen välittäminen ei ole turvallista. Meillä on oikeus kieltäytyä henkilötietojesi poistopyynnön hyväksymisestä, jos henkilötietojen käsittelyvelvollisuus perustuu voimassa olevaan sopimukseen, lakiin tai se on välttämätöntä oikeudellisten vaatimusten laatimiseksi, esittämiseksi tai suojaamiseksi henkilöiden ja omaisuuden suojaamiseen liittyen.
Tietosuojakäytännön muuttaminen
Meillä on oikeus muuttaa ja täydentää tietosuojakäytäntöä milloin tahansa. Voimassa oleva tietosuojakäytäntö on aina saatavana verkkosivustollamme.
Valittaminen
Jos mielestäsi loukkaamme oikeuksiasi henkilötietojesi käsittelyssä, voit milloin tahansa ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse info@helg.ee tai kääntyä Viron tietosuojaviranomaisen (www.aki.ee) tai tuomioistuimen puoleen.
Kyseinen tietosuojakäytännön versio on voimassa 01.05.2019 alkaen.
