Verkkokaupan myyntiehdot

Verkkokaupan myyntiehdot

Pyydämme tutustumaan ehtoihin ennen kuin suoritat ostoksen verkkokaupassamme. Ongelmatilanteissa yritämme löytää sinulle sopivan ratkaisun, mutta on olemassa myös joukko sääntöjä, joita meidän on noudatettava myyjänä ja sinun ostajana.

1. Yleistä

Verkkokaupan www.helg.ee (jäljempänä verkkokauppa) omistaja on OÜ Muusa Kaubandus (rekisteritunnus 14589551), osoite Koidu tee 72, Koidu küla, Saue vald 76418, Viro.

2. Myyntisopimuksen voimassaolo, tuote- ja hintatiedot

Myyntiehdot koskevat tuotteiden ostamista verkkokaupastamme.

Tuotetiedot on esitetty verkkokaupassa tuotteen yhteydessä. Verkkokaupassa myytävien tuotteiden hinnat on merkitty tuotteiden yhteyteen. Kaikki hinnat on ilmoitettu euroina.

Tilauksiin, joiden kokonaissumma ylittää alennuksineen 35 euroa ja joiden toimitustavaksi valitset pakettiautomaatin, ei lisätä toimitusmaksua. Pienemmissä summissa lisätään kuljetusyrityksen hinnastoa vastaava maksu 2,95–3,50 euroa. Jos haluat käyttää lähettipalvelua tuotteen toimitukseen, hintaan lisätään lisämaksu 5,90–6,90 euroa. Toimitusmaksut kuvataan tilausta laadittaessa.

3. Tilauksen laatiminen

Tilataksesi lisää halutut tuotteet ostoskoriin. Tilauksen laatimiseksi sinun on täytettävä vaaditut kentät ja valittava sopiva tuotteiden toimitustapa. Sen jälkeen näytöllä näkyy summa, jonka voit maksaa pankkilinkin kautta tai muulla maksuratkaisulla.

Verkkokaupassa voi käyttää turvallisen Maksukeskusin kautta seuraavia pankkilinkkejä:

Viro: Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop, Pocopay ja Liisi ID

Latvia: SEB, Citadele ja Luminor Liettua: Swedbank, SEB ja Luminor

Suomi: Aktia, Ålandsbanken, Danske, Handelsbanken, Nordea, Oma Säästöpankki, Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki

Myös Visa- tai MasterCard-korteilla voi maksaa kätevästi kaikkialla maailmassa.

Jos et voi käyttää mitään edellä mainituista maksuratkaisuista, kirjoita meille ostotoiveesi osoitteeseen info@helg.ee ja lähetämme sinulle laskun, jonka voit maksaa sopivalla tavalla.

Sopimus astuu voimaan, kun maksettava summa näkyy verkkokaupan pankkitilillä.

Yritämme tehdä kaiken meistä riippuvan täyttääksemme tilauksesi, mutta jos tilattua tuotetta ei jostain syystä ole mahdollista toimittaa tuotteen loppumisen tai muun syyn vuoksi, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian ja palautamme maksetun rahan (mm. tuotteen toimituskustannukset) välittömästi, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluttua ilmoituksen vastaanottamisesta.

4. Toimitus

Lähetämme tuotteita kaikkiin maihin, mutta toimitusmaksu on vahvistettu seuraaviin maihin lähetettäessä:

Suomi: toimitus Itellan pakettiautomaattiin 10 euroa ja lähettitoimitus 25 euroa, vähintään 99 euron ostoksille ilmainen toimitus.

Viropakettiautomaatti 2,95 (Itella) tai 3,50 (Omniva) euroa. Jos tilaat tuotteita vähintään 35 eurolla ja valitset toimitustavaksi pakettiautomaatin, emme ota lisämaksua toimituksesta! Jos haluat kuitenkin käyttää lähettipalvelua, hintaan lisätään toimitusmaksu 5,90 euroa Itella Smartpostin ja 6,90 euroa Omnivan lähetin toimituksesta. Toimitusmaksu kuvataan tilausta laadittaessa.

Muut Baltian maat: lähettitoimitus 10 euroa, vähintään 99 euron ostoksille ilmainen toimitus.

Muu Eurooppa* (Saksa, Iso-Britannia, Tanska, Ruotsi, Irlanti, Italia, Ranska, Espanja, Hollanti, Itävalta, Puola, Belgia, Kreikka, Tshekki, Portugali, Luxemburg, Unkari, Slovakia, Slovenia, Malta, Kypros, Bulgaria, Kroatia ja Romania) lähettitoimitus 25 euroa, vähintään 149 euron ostoksille ilmainen toimitus.

* paitsi Norja, Sveitsi, Islanti, jossa tuotteen toimitus lähettipalvelulla on 35 euroa ja vähintään 199 euron ostoksille ilmainen toimitus.

Muihin maihin lähettämiseksi kirjoita info@helg.ee ja yritämme löytää sinulle sopivimman ratkaisun.

Vironsisäiset lähetykset ovat yleensä perillä viikon kuluessa myyntisopimuksen voimaanastumisesta. Viron ulkopuolella toimitus tapahtuu kahden viikon kuluessa. Poikkeustapauksissa verkkokaupalla on oikeus toimittaa tuotteet 45 kalenteripäivän kuluessa.

5. Tuotteen vaihtaminen

Lähetyksen vastaanottamisen jälkeen sinulla on oikeus vaihtaa tilattu tuote 14 päivän kuluessa. Maksamme tuotteen vaihtamisesta aiheutuvat kustannukset.

Vaihtaaksesi tuotteen sinun on lähetettävä tuote OÜ Muusa Kaubandusin nimellä Sauen kunnan Laagrin Itella SmartPostin tai Omnivan pakettiautomaattiin 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Yhteyspuhelinnumero on +372 51992921. Täytä myös seuraava ilmoitus ja merkitse siihen vaihdettavat tuotteet sekä haluttu uusi koko/tuote.

Itella SmartPost -automaattiin tilatut tuotteet voi palauttaa samalla koodilla, jolla vastaanotit paketin. Jos tilasit paketin Omnivalla, kirjoita meille info@helg.ee saadaksesi henkilökohtaisen koodin paketin vaihtamiseksi.

Jotta 14 päivän vaihto-oikeus olisi voimassa, tilattua tuotetta ei saa käyttää muulla tavalla kuin on tarpeen tuotteen ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi samalla tavalla kuin se on sallittua tuotteen testaamiseksi myymälässä.

Vaihdettavassa tuotteessa on oltava hintalaput paikoillaan. Sen on oltava puhdas eikä siinä saa olla käytön jälkiä. Jos tuote on pakattu laatikkoon, myös laatikon on oltava ehjä.

Jos olet käyttänyt tuotetta muuhun tarkoitukseen kuin on tarpeen tuotteen ominaisuuksien ja toimivuuden varmistamiseksi tai siinä on käytön tai kulumisen merkkejä, verkkokaupalla on oikeus vähentää palautettavasta maksusta tuotteen arvon vähenemistä vastaava summa tai kieltäytyä tuotteen vaihtamisesta.

Jos tuote vaihdetaan, lähetämme uuden tuotteen mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet vaihdettavan tuotteen.

OÜ Muusa Kaubandus ei voi aina taata tuotteen vaihtomahdollisuutta täysin samaan tuotteeseen, sillä tuote voi olla jo loppuunmyyty. Ilmoitamme siitä sinulle mahdollisimman pian. Toivottavasti löydät siinä tapauksessa jonkin muun sopivan tuotteen.

Jos uuden tuotteen hinta eroaa vaihdettavan tuotteen hinnasta, palautamme erotuksen halvemman tuotteen tapauksessa ilmoittamallesi pankkitilille 14 päivän kuluessa. Jos uuden tuotteen hinta on kalliimpi kuin vaihdettavan tuotteen hinta, esitämme sinulle laskun ja lähetämme tuotteen, kun olemme vastaanottaneet maksun.

Verkkokaupalla on oikeus perua kauppa ja vaatia ostajalta tuotteen palauttamista, jos tuotteen hinta verkkokaupassa on selvän virheen vuoksi merkitty huomattavasti tuotteen markkinahintaa matalammaksi.

6. Tuotteen palauttaminen

Vastaanotettuasi tilauksen sinulla on oikeus perua sopimus perustelematta 14 päivän kuluessa. Kaupan peruminen on ilmaista, paitsi palautuskustannukset, jotka asiakas maksaa. Palauttamisoikeutta ei ole, jos ostaja on oikeushenkilö. Tuotetta ei voi palauttaa myöskään silloin, jos kyseessä on tuotenäyte.

Tuotteen palauttamista koskevat kohdassa 5 mainitut yleiset vaatimukset tuotteelle ja rahan palauttamiselle. Palautamme palautettavan summan ilmoittamallesi pankkitilille 14 päivän kuluessa.

Täytä kaupan perumiseksi ilmoituksen toinen sivu täällä.

7. Viallinen tuote

OÜ Muusa Kaubandus vastaa vioista, jotka olivat olemassa tuotteen vastaanottohetkellä. Tällaisen tuotteen vaihtamisen ja palauttamisen maksaa verkkokauppa. Tuotteen palauttamista koskevat kohdassa 5 mainitut yleiset vaatimukset tuotteelle ja rahan palauttamiselle. Palautamme palautettavan summan ilmoittamallesi pankkitilille 14 päivän kuluessa.

Verkkokauppa ei vastaa puutteista, jotka ovat syntyneet tuotteen toimituksessa ja sen jälkeen, kun tuote on luovutettu ostajalle. Jos tuotetta käytettäessä ilmenee vika kohtuullisen ajan kuluessa, verkkokauppa voi poikkeuksellisesti vaihtaa tuotteen tai palauttaa rahan. Tällaiset tapaukset käsitellään aina erikseen ja tehdään vastaava päätös.

8. Alennuskupongin käyttö

Jos verkkokaupalla on aktiivinen alennuskoodi, syötä se ostoskorissa alennuskuponkiriville ja paina “Käytä”-painiketta. Alennuskuponki koskee ostoskoria.

Jos tuote palautetaan ja ostoskori on tuotteen palauttamisen jälkeen pienempi kuin alennuksen saamiseen vaadittava summa, kupongin arvo vähennetään ostoskorin summasta.

Asiakkaalle palautetaan tuotteen summa, josta on vähennetty alennuskupongin summa. Jos alennukseen kuului myös ilmainen toimitus, palautetaan summa, josta on vähennetty myös toimitussumma.

9. Lahjakortin ostaminen ja käyttö

Verkkokaupasta voi ostaa lahjakortin, joiden arvo on 25 ja 50 euroa.

 Lahjakortti on saatavana sekä paperilla että sähköisenä. Jos haluat tilata sähköisen lahjakortin, kirjoita meille osoitteeseen info@helg.ee.

 Paperilahjakortin voi ostaa verkkokaupasta. Lahjakortti on hopeisessa kuoressa ja lähetämme sen sopivaan pakettiautomaattiin.

Lahjakortin käyttöehdot:

 jos ostoskorin summa on lahjakortin arvoa suurempi, puuttuva summa maksetaan verkkopankissa.

 Lahjakortti on voimassa 6 kuukautta.

 Jos ostos on pienempi kuin lahjakortin arvo, erotusta ei palauteta.

 Lahjakorttia ei voi vaihtaa rahaksi.

 Lahjakortin summa on käytettävä kerralla.

10. Riitojen ratkaiseminen

Jos ostajalla on valituksia OÜ Muusa Kaubandusille, ne on lähetettävä sähköpostiosoitteeseen info@helg.ee tai soitettava numeroon +372 51992921.

Verkkokaupalla on Viron kuluttajansuojalain mukaan velvollisuus vastata kirjallisesti 15 päivän kuluessa.

Löydät Viron kuluttajansuojalain täältä.

Jos ostaja ja verkkokauppa eivät pysty ratkaisemaan riitaa neuvottelemalla, ostaja voi kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen. Käsittelyehtoihin voi tutustua ja ilmoituksen esittää täällä. Kuluttajariitalautakunnan toimivallassa on ratkaista ostajan ja verkkokaupan välillä solmituista sopimuksista aiheutuvia riitoja. Ostajan valituksen käsittely lautakunnassa on ilmaista.

Ostaja voi kääntyä myös Euroopan unionin kuluttajariitoja ratkaisevan foorumin puoleen.

11. Vastuu

Verkkokauppa on vastuussa sinulle ja sinä verkkokaupalle tämän sopimuksen ehtojen rikkomisesta aiheutuvasta vahingosta Viron tasavallassa voimassa olevassa lainsäädännössä säädetyn mukaisesti.

Verkkokauppa ei ole vastuussa sinulle aiheutuneesta vahingosta tai tuotteen toimituksen viivästymisestä, jos vahinko tai tuotteen toimituksen viivästyminen johtuu olosuhteista, joihin verkkokauppa ei voinut vaikuttaa ja joita verkkokauppa ei ennakoinut eikä pystynyt ennakoimaan (ylivoimainen este).

Verkkokauppa ei vastaa tuotteen katoamisesta tai vahingoittumisesta, joka on tapahtunut sen jälkeen, kun tuote on luovutettu kuljettajalle.

Verkkokauppa on vastuussa sinulle tuotteen myyntihinnan verran. Verkkokauppa ei vastaa puutteellisen tuotteen aiheuttamista vahingoista, kuten omaisuuden tai tiedon vahingoittuminen, liikevaihdon tai voiton menetys.

12. Suoramarkkinointi ja henkilötietojen käsittely

Verkkokauppa käyttää ostajan antamia henkilötietoja (mm. nimi, puhelinnumero, osoite, sähköpostiosoite, tilitiedot) ainoastaan tilauksen käsittelemiseen ja tuotteen lähettämiseksi ostajalle.

Verkkokauppa välittää henkilötietoja kuljetuspalvelua tarjoaville yrityksille tuotteen toimittamiseksi.

Lähetämme sinulle uutiskirjeitä ja tarjouksia sähköpostiosoitteeseesi ainoastaan siinä tapauksessa, jos olet ilmoittanut haluavasi sitä antamalla verkkosivulla sähköpostiosoitteesi ja ilmoittanut halustasi vastaanottaa suoramainontailmoituksia.

Voit milloin tahansa luopua sähköpostiin lähetettävistä tarjouksista ja uutiskirjeistä ilmoittamalla siitä meille sähköpostitse tai noudattamalla tarjouksia sisältävässä sähköpostiviestissä annettuja ohjeita.

13. Ehtojen muuttaminen

Verkkokaupalla on oikeus muuttaa ja täydentää tämän sopimuksen ehtoja paremman ja turvallisemman käytön varmistamiseksi.

Jos lähetit tilauksesi ennen ehtomuutosten voimaanastumista, verkkokaupan ja sinun välillä syntyneisiin oikeussuhteisiin sovelletaan tilauksesi esittämishetkellä voimassaolleita ehtoja, paitsi jos laissa tai tämän sopimuksen ehdoissa on säädetty toisin.

CLOSE
Add to cart